こんにちわ＼(^o^)／いつもブログ読んでいただき有難うございます。
今日は去年11月からから実行しているプライベートサロンのこだわりをご紹介！！
今日はまず1から！
1、いらっしゃいませを言わない！！
これ来てくださってる方気付いてる方いらっしゃいましたか？！
以前は、お客様が入店された際に、「いらっしゃいませ」という言葉を使って挨拶していました。
しかし、私たちの美容室は地元に根付いていることもあり、お客様との距離感が近く、親しみやすい雰囲気を大切にしているんです。
そんななか日々お客様により快適な空間を提供するため、常に改善点をなにかないかな？！と探していました。
そんなときに一人のお客様の挨拶をみて非常に感動しました！！
これは接客業をされる方全員真似しなければいけない挨拶やと！
でもですね、いつもSILKに来てくださる方はお優しい方ばかりで挨拶も丁寧にしてくださるんです。ほんとに。
ただ、そのお客様は言葉でなんと表現したらいいのか、私達のスタッフひとりひとりの顔をしっかりと見て、笑顔溢れる表情で挨拶してくれたんです。
すごく嬉しい気分になりました。
丁寧な対応を心掛けていましたが言葉一つ、表情一つでこんなにも違うんだなと。
その出来事に感動を覚え、より自然で親密な雰囲気を作り出すため、挨拶の仕方を変えることにしました。
何十年も深く考えず教え込まれてきた「いらっしゃいませ」
最初のあいさつは「おはようございます」「こんにちわ」がいいなと思いました。しっかり顔をみて。
よく考えてみるといらっしゃいませがないお店はスターバックスコーヒーや吉野家は2021年から変えたみたいです。
今では、お客様が入店された瞬間に、にっこりと笑顔で迎え、挨拶を交わし自然な会話からスタートすることができました。
このようにすることで、お客様がよりリラックスでき、快適な時間を過ごしていただけると考えています。
私たち美容室では、お客様にとって居心地の良い空間を提供することが大切だと考えています。
今後も日々の気付きやお客様からフィードバックを取り入れながら、より快適な空間を提供していくつもりです。
他にもこだわりポイント少しずつご紹介していきます(^^)
読んでくださりありがとうございました！
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